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FAQs
Was muss ich beim Kauf auf Rechnung beachten?
Beim Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) bitten wir Sie, uns den Rechnungsbetrag bis zum angegebenen Datum zu überweisen. Ihre Rechnung erhalten Sie entweder als PDF-Datei per E-Mail oder in Papierform mit Ihrem Paket.
Wichtig: Verwenden Sie bitte die von uns vorgegebenen Daten (Bankverbindung und Verwendungszweck) der PDF-Rechnung. Nur so können wir eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung gewährleisten und Folgekosten vermeiden.
Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?
Innerhalb Ihres persönlichen Einkaufrahmens beliefern wir Sie gerne auf Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir darüber hinaus ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte oder per Paypal anbieten. Bestellungen an eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstations sind aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht auf Rechnung möglich. Vorauskasse oder Lieferung gegen Nachnahme bieten wir nicht an.
Warum wird mein offener Betrag abgebucht, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe?
Die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats gilt bei tausendkind bis auf Widerruf. Ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat wird daher vorrangig vor Ihrem Bezahlwunsch Rechnung genutzt. Wenn Sie wieder per Rechnung bezahlen möchten, bitten wir Sie, Ihr SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen.
Die Auswahl der Zahlart Rechnung führt nicht zur Deaktivierung des zuvor erteilten SEPA-Lastschriftmandats und überschreibt dieses nicht. Wenn Sie in Zukunft wieder gerne auf Rechnung bezahlen möchten, widerrufen Sie bitte Ihr SEPA-Lastschriftmandat.
Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe?
Für jede Bestellung, die bei uns eingegangen ist und ausgeliefert wird, erstellen wir eine Rechnung. Wir versenden die Rechnung noch am selben Tag per E-Mail. In der Regel erhalten Sie die E-Mail-Rechnung vor Eintreffen der Sendung. Erhalten Sie eine Rechnung, ohne eine Lieferung bekommen zu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice