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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Wann kann ich auf Raten zahlen?

Zahlung Ratenzahlung

Wie errechnet sich der Aufschlag beim Ratenkauf?

Zahlung Ratenzahlung

Wann sind die monatlichen Raten fällig?
... Sie erhalten mit Ihrer Lieferung eine Rechnung auf der Sie bereits erste Details Ihres Ratenplans entnehmen können. Den endgültigen und verbindlichen Ratenplan erhalten Sie ca. 14 Tage nach Erhalt der Ware. So können wir etwaige Teillieferungen oder Retouren bereits berücksichtigen. ...

Zahlung Ratenzahlung

Was ist eine europäische Standardinformation für Verbraucherkredite?
... Wir sind verpflichtet, Ihnen dieses Informationsschreiben ab einem Bestellwert von EUR 200,00 und vor Auslieferung der Ware zu kommen zu lassen. Dieses Schreiben hat rein informativen Charakter. Den verbindlichen Ratenplan erhalten Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware. ...

Zahlung Ratenzahlung

Muss ich jede Rate selbst überweisen oder kann ich ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen?
... Gern geben Sie uns Ihr Einverständnis zum SEPA-Lastschriftverfahren. So können wir die fälligen Raten pünktlich einziehen und Ihnen eventuelle Gutschriften automatisch erstatten. Sie haben keinen Aufwand mehr. ...

Zahlung Ratenzahlung

Wenn ich die Raten selbst überweisen möchte, welchen Verwendungszweck muss ich angeben?
... Den Verwendungszweck finden Sie auf Ihrem Ratenplan. Sollten Sie diesen nicht mehr vorliegen haben, geben Sie im Verwendungszweck unbedingt Ihre Kundennummer ohne weitere Zusätze an. Bitte beachten, Sie dass wir nur mit einem korrekten Verwendungszweck Ihre Zahlung Ihrem Kundenkonto zu ordnen können. Danke. ...

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Was ist das 3D-Secure-Verfahren? Was bedeutet Verified by VISA bzw. MasterCard SecureCode?
... Das 3D-Secure-Verfahren dient Ihrer zusätzlichen Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen in Online-Shops. Mit einem Sicherheitscode, den nur Sie und Ihre Bank kennen, wird Ihre Online-Zahlung vor unbefugten Zugriffen Dritter geschützt. Bei VISA wird dieses Verfahren "Verified by VISA", bei MasterCard "MasterCard SecureCode" genannt. ...

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Ich wollte bei tausendkind.de mit Kreditkarte zahlen. Warum wurde ich auf die Internetseite meiner Bank weitergeleitet?
... Wenn Ihre kreditkartenausgebende Bank am 3D-Secure-Verfahren teilnimmt, werden Sie automatisch auf die Internetseite Ihrer Bank weitergeleitet. Weitere Informationen zum 3D-Secure-Verfahren finden Sie unter dem Punkt "Was ist das 3D-Secure-Verfahren?" ...

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... Bei Rücksendungen wird der jeweilige Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben. ...

Zahlung Zahlung per Kreditkarte

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... Ist ein Artikel ausverkauft, wird der entsprechende Betrag nicht Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Ihre Kreditkarte wird nur mit dem Rechnungsbetrag der gelieferten Ware belastet. ...

Zahlung Zahlung per Kreditkarte

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Bestellung und Lieferung Bestellung ändern und stornieren

Wie storniere ich meine Bestellung?
... Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist in der Regel nicht möglich. Um die gewünschten Artikel schnellstens auszuliefern, übertragen wir die Daten umgehend an unsere Logistik, wo der Versand eingeleitet wird. Sollte Ihnen in der Bestellbestätigung ein Fehler auffallen, können Sie den Auftrag innerhalb von 15 Minuten in Ihrem Login unter ["Meine Bestellungen"](https://www.tausendkind.de/konto/bestellungen) selbst stornieren. Ware, die aktuell nicht auf Lager ist und nachgeliefert wird, können Sie über unseren [Kundenservice]( https://www.tausendkind.de/service/kontaktformular) stornieren lassen. ...

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Welche Zahlungsmethoden gibt es?
... Sie können per Kreditkarte (Master, Visa) oder Paypal bezahlen sowie einen Gutscheincode einlösen. ...

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Wie funktioniert ein Online-Kurs?
... 1. Online-Kurs in der tausendkind tapes auswählen. 2. Mit Ihrem tausendkind Konto in der tausendkind tapes anmelden. 3. Online-Kurs in der tausendkind tapes kaufen. 4. Im tausendkind tapes Lernportal anmelden (Web oder App). 5. Online-Kurs starten – viel Spaß und Erfolg! ...

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Warum kann ich mich im Shop nicht anmelden?
... Erst nachdem Sie sich unter ["Mein Konto"](/konto/start) registriert haben, ist eine Anmeldung möglich. Die Anmeldung für den Newsletter bedeutet nicht, dass Sie auch über ein Login für "Mein Konto" verfügen. ...

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Ab wann kann ich meine Bestellung einsehen?
... Ihre Bestellung können Sie innerhalb weniger Sekunden unter ["Mein Konto"](/konto/bestellungen) einsehen, sofern Sie über ein Kunden-Login verfügen. Falls Sie ein neues Benutzerkonto benötigen, können Sie dies [hier](/konto/start) anlegen. Zurückliegende Aufträge können Sie damit dann allerdings nicht aufrufen. ...

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Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
... Abhängig von den Einstellungen Ihres E-Mail-Accounts werden E-Mails automatisch in den Spam-Filter verschoben. Bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Filter nach, möglicherweise wurde die Bestellbestätigung dorthin weitergeleitet. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

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Wie bestelle ich bei tausendkind?
... Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb. Befinden sich alle Artikel im Warenkorb, gehen Sie weiter zur Kasse und loggen sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Falls Sie noch kein Benutzerkonto bei uns haben, folgen Sie bitte im Bestellablauf dem Link "Neu hier?". Oder Sie erstellen jetzt [hier](/konto/start) ein neues Konto. Alternativ steht Ihnen auch die Bestellung als Gast zur Verfügung. Im Schritt "Lieferung" können Sie optional eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, an die Ihre Ware gesendet werden soll. Auf der Bestellübersicht sehen Sie noch einmal alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Stimmen alle Daten? Falls Sie Ihre Eingaben ändern möchten, können Sie über die Navigation zu jedem der vorhergehenden Schritte zurückkehren. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" senden Sie Ihre Bestellung ab. ...

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Wie löse ich einen Aktionscode bzw. Gutscheincode oder eine Geschenkkarte ein?
... Das Eingabefeld für Ihren __Aktionscode__ beziehungsweise __Gutscheincode__ finden Sie im Warenkorb unterhalb der von Ihnen gewählten Artikel unter "Aktionsgutschein einlösen". Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen Ihres Gutscheincodes. Eine __Geschenkkarte__ gilt als Zahlungsmittel und kann im Bestellprozess im Schritt "Zahlung" eingelöst werden. Wählen Sie dort bitte als Zahlungsart "Geschenkkarte verwenden" und geben Sie dann den 13-stelligen Code der Geschenkkarte und die 4-stellige PIN ein. ...

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Kann ich die Kurse testen, bevor ich sie kaufe?
... Ja, testen ist möglich. Melden Sie sich mit Ihrem tausendkind Konto im tausendkind tapes Lernportal an. Danach können Sie auf alle kostenlos verfügbaren Ausschnitte von speziell gekennzeichneten Online-Kursen zugreifen. ...

Online Kurse tapes Testen

Wie lange habe ich Zugriff auf die Kurse?
... Das hängt vom jeweiligen Online-Kurs ab. Die Kurslaufzeit kann von mehreren Wochen bis zu 24 Monaten gehen (Details beim Kurs neben dem Kalender-Symbol). Die Kurslaufzeit beginnt mit dem Kauf und der Anmeldung im tausendkind tapes Lernportal. ...

Online Kurse tapes Lernen

Kann ich die Kurse auch offline ansehen?
... Nein, der Zugriff ist nur online mit Internetverbindung über die tausendkind tapes - Seite bzw. über die App möglich. ...

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Muss ich die tausendkind tapes App herunterladen?
... Nein, dass brauchen Sie nicht. Sie können den Kurs einfach im Web absolvieren. Wenn Sie mögen, können Sie das aber auch über die tausendkind tapes App (iOS oder Android) tun. ...

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Warum kann ich den Kurs nicht abschließen?
... Achten Sie darauf, dass alle Video- Sequenzen vollständig betrachtet werden müssen. Ansonsten wird kein Zertifikat ausgestellt. ...

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Warum werden keine Kurse angezeigt?
... Sollten Ihnen Ihre Kurse nicht angezeigt werden, könnte dies damit zusammenhängen, dass Sie einen veralteten Browser nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine der neuesten Versionen eines kompatiblen Browsers nutzen, wie Google Chrome (Version 80+), Safari (Version 12+), Mozilla Firefox (Version 75+) oder Microsoft Edge (Version 80+). ...

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Fehlermeldung Errorcode 2020 - Video lässt sich nicht abspielen?
... Die Fehlermeldung weist auf eine zu langsame Internetverbindung hin. Sie benötigen eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 1.2 Mbps. Ihre Downloadgeschwindigkeit können Sie normalerweise mit einem “Speedtest” auf der Webseite Ihres Internetanbieters überprüfen. ...

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Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die tausendkind tapes?
... Technische Voraussetzungen: Für eine einwandfreie Nutzung der tausendkind tapes sind hier die technischen Voraussetzungen beschrieben: Wir empfehlen eine Bildschirmauflösung, die 1024 x 768 Pixel nicht unterschreitet. Die Betriebssysteme: Microsoft® Windows 10, macOS Catalina 10.15 Eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 1.2 Mbps. Wir unterstützen die aktuellste und jeweils letzte Version der Browser: Google Chrome https://www.google.com/intl/de_de/chrome/ Mozilla Firefox https://www.mozilla.org/de/firefox/new/ Safari https://support.apple.com/de-de/HT204416 Microsoft Edge https://www.microsoft.com/de-de/edge Für die Nutzung als App: iOS 13.0+, Android 7.0+ Zur Info: Der Internet Explorer wird nicht unterstützt. ...

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Wo finde ich meine Zertifikate und die Lernzeit?
... Klicken Sie in Ihrer Lernumgebung auf das Burger- Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Unter “Aktivitäten” finden Sie Ihre Zertifikate und die Lernzeit. Zusätzlich können Sie Ihre letzten 4 Zertifikate sowie die Lernzeit direkt unter “Dashboard” in Ihrer Lernumgebung finden. ...

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Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
... Klicken Sie in Ihrer Lernumgebung auf das Burger- Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Unter “Code einlösen” tragen Sie Ihren Gutscheincode ein. Ihre Lernumgebung wird neu geladen und Ihnen wird der Kurs angezeigt. ...

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Wie nutze ich PayPal bei tausendkind?
... PayPal können Sie ausschließlich bei Bestellungen im Internet nutzen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang die Zahlungsart PayPal aus, Sie werden dann direkt zu PayPal weitergeleitet. Hier können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden, wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, und abschließend Ihre Zahlung bestätigen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung abschließen. [Hier](https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/account-selection) können Sie gleich ein PayPal-Konto eröffnen. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Was ist PayPal?
... PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. * Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. * Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf erneut einzugeben. * Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann können wir die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie meist früher. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie auf der [offiziellen Homepage.](http://www.paypal.de/) ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Ist PayPal kostenpflichtig?
... Bei der Bezahlung mit PayPal entstehen Ihnen keine Kosten. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Wie melde ich mich bei PayPal an?
... Eröffnen Sie [hier](https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/account-selection) ein PayPal-Konto. Auf der PayPal-Seite können Sie unter "Mein Profil" Ihre gewünschte Zahlungsart hinterlegen. Bestellen Sie in unserem Online-Shop und bezahlen Sie bequem per PayPal. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Wie funktioniert die Bestellung bei Bezahlung mit PayPal?
... Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und wählen Sie "zur Kasse". Nach Eingabe Ihrer Rechnungsadresse wählen Sie als Zahlungsart PayPal aus. Sie werden zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren PayPal Benutzerdaten anmelden können. Bestätigen Sie anschließend Ihre Zahlung durch den Button "Jetzt zahlen". ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Ich habe per PayPal bezahlt. Wann wird mein PayPal-Konto belastet?
... Das Geld wird erst dann von Ihrem PayPal-Konto abgebucht, wenn die Ware an Sie ausgeliefert wird. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Ich habe den Betrag doppelt bei PayPal autorisiert. Wird das Geld jetzt doppelt abgebucht?
... Nein, wir belasten den Rechnungsendbetrag Ihrem PayPal-Konto erst mit Versand der Ware. Jede weitere Autorisation erlischt automatisch. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Ein Artikel ist ausverkauft. Wird der Betrag trotzdem meinem PayPal-Konto belastet?
... Nein, Ihr PayPal-Konto wird nur mit dem Rechnungsbetrag der gelieferten Ware belastet. Der Restbetrag der Autorisation verfällt automatisch. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Wieso habe ich eine Bestätigung für die erfolgreiche Autorisation bei PayPal, aber keine Bestellbestätigung von tausendkind erhalten?
... Ihre Bestellung ist nicht korrekt abgeschlossen worden, sodass uns keine Bestelldaten übermittelt wurden. Ihre Autorisation bei PayPal erlischt automatisch. Über eine erneute Bestellung freuen wir uns. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Wie erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung bei Bezahlung mit PayPal zurück?
... Bei Rücksendungen wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Was mache ich, wenn ich die erhaltene Ware zurückschicken möchte, aber schon per PayPal bezahlt habe?
... Bitte beachten Sie unbedingt unsere Hinweise zu [Rücksendungen.](/service/haeufige-fragen/ruecksendung) Sobald die retournierte Ware bei uns angekommen ist, erstatten wir Ihnen den jeweiligen Betrag auf Ihr PayPal-Konto. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Wieso habe ich keine Erstattung erhalten, obwohl ich die Ware retourniert und bereits per PayPal bezahlt habe?
... Wenn Sie Ware retourniert, aber noch keine Erstattung erhalten haben, obwohl Sie bereits per PayPal bezahlt haben, bitten wir Sie darum, Ihr PayPal-Konto zu überprüfen. Sollten Sie auch hier keine Erstattung erhalten haben, hilft Ihnen unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) gerne weiter. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Ich habe einen Umtausch beantragt. Warum erhalte ich nun nochmals eine Rechnung, obwohl ich die erste Lieferung bereits mit PayPal bezahlt habe?
... Ein Umtausch wird wie ein neuer Auftrag behandelt. Deshalb ist auch eine neue Autorisation bei PayPal notwendig. Für die retournierte Ware haben Sie bereits eine Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto erhalten. Wir bitten Sie, den ausstehenden Betrag für die neue Lieferung zu überweisen. ...

Zahlung Zahlung per PayPal

Wie hoch sind die Versandkosten?
... Versandkostenfrei sind Internet-Bestellungen ab einem Bestellwert von 69,90 EUR. Liegt der Warenwert darunter oder bei telefonischen und schriftlichen Bestellungen werden immer Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro berechnet. ...

Bestellung und Lieferung Versand

Liefert tausendkind auch ins Ausland?
... Kunden mit einer Rechnungsadresse im Ausland können nur bei uns bestellen, wenn die Lieferanschrift in Deutschland, Österreich oder der Schweiz liegt. Sie müssen Ihre Bestellungen dann im jeweiligen Shop aufgeben. Deutschland: www.tausendkind.de Österreich: www.tausendkind.at Schweiz: www.tausendkind.ch ...

Bestellung und Lieferung Versand

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
... Ja, mit dem Paketservice von DHL können Sie sich Ihre Post-Pakete an eine beliebige, rund um die Uhr geöffnete Packstation schicken lassen. Dazu müssen Sie sich zuerst bei [DHL anmelden](https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/packstation-registrierung.html). Alle Packstationen deutschlandweit finden Sie [hier.](https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.html) Bitte geben Sie bei Bestellungen die Adresse der Packstation wie folgt an: Wählen Sie als alternative Lieferadresse die Packstation aus und tragen Sie bitte die Adresse der Packstation ein. Sobald Ihr Paket eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail und/oder SMS über den Eingang benachrichtigt. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie neun Tage Zeit, Ihr Paket in der Packstation abzuholen. Sollten Sie einmal nicht daran denken, erhalten Sie von der DHL nach 48 Stunden eine Erinnerung und rechtzeitig vor Ablauf der Frist nochmals einen Hinweis. Sie können Ihre Sendung an der Packstation abholen, indem Sie Ihre Kundenkarte in den vorgesehenen Kartenschacht einführen. Nach Eingabe Ihrer PIN drücken Sie im Menü auf "Fach öffnen", um Ihr Paket zu entnehmen. Nach der Paketentnahme schließen Sie bitte das Fach wieder. An der Packstation können Sie übrigens auch Nachnahme-Sendungen abholen, eine Bezahlfunktion per EC- oder GeldKarte ist integriert. Hinweis: Für Großgeräte, Artikel mit Maßen von mehr als 60cm x 35cm x 35cm, sowie hochwertige Uhren und Schmuck ist eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich. ...

Bestellung und Lieferung Versand

Kann ich meine Bestellung in eine Filiale der Deutschen Post liefern lassen?
... Diesen Service bieten wir nicht an. Sie können Ihre Bestellung jedoch an eine Packstation der Deutschen Post schicken, die rund um die Uhr geöffnet hat. Informationen dazu finden Sie unter "Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?". ...

Bestellung und Lieferung Versand

Warum lag meiner Lieferung keine Rechnung bei?
... Sobald Sie uns eine E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, versenden wir die Rechnung zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Rechnung ist der E-Mail immer als pdf-Datei angehängt. So können Sie jederzeit einen Ausdruck der Rechnung anfertigen oder die Rechnung auf Ihrem PC archivieren. ...

Bestellung und Lieferung Versand

Warum fehlen Teile meiner Bestellung?
... Ihre Bestellung kann aus logistischen Gründen aus mehreren Sendungen bestehen, die eventuell zeitlich verzögert eintreffen. In diesem Fall bitte wir Sie um etwas Geduld. Fehlen Artikel in einer Sendung, obwohl diese in der Versandbestätigung aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

Bestellung und Lieferung Versand

Wo befindet sich meine Bestellung/mein Paket?
... In Ihrem Benutzerkonto können Sie unter ["Meine Bestellungen"](/konto/bestellungen) den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen. Bei vielen Sendungen besteht nach der Übergabe an einen unserer Versandpartner die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Sofern uns die Sendungsdaten Ihrer Bestellung vorliegen, werden Sie nach dem Klick auf "Sendung verfolgen" automatisch auf die Seite unseres Versandpartners weitergeleitet und erhalten den genauen Sendungsverlauf. ...

Bestellung und Lieferung Bestellung verfolgen

Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?
... Falls keine Sendungsverfolgung angeboten wird, liegen uns keine Daten für den Sendungsverlauf vor. Mögliche Gründe dafür können sein: * Die Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert * Für internationale Standardsendungen liegt nicht immer der lückenlose Sendungsverlauf vor. ...

Bestellung und Lieferung Bestellung verfolgen

Wo kaufe ich eine Geschenkkarte?
... Wählen Sie online die Geschenkkarte mit dem gewünschten Wert (10, 20, 30,50,100,150 oder 200 EURO) und legen Sie sie in den Warenkorb. Sie können die Karte versandkostenfrei zu Ihren Händen schicken lassen oder direkt an den Empfänger. Wenn Sie im Bestellvorgang bei der Eingabe der Rechnungsadresse angekommen sind, wählen Sie dazu bitte "abweichende Lieferadresse" und geben die Adresse des Beschenkten ein. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?
... Kaufen Sie wie gewohnt in unserem Onlineshop ein und legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im Bestellprozess unter "Zahlung" klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Geschenkkarte einlösen" und geben "Code" und "Pin" ein. Anschließend klicken Sie auf "einlösen". Im Eingabefeld Code geben Sie den 13-stelligen Geschenkkarten-Code ein. Im Eingabefeld PIN geben Sie die 4-stellige PIN ein. Das Feld für die PIN auf der Geschenkkarte bitte vorher freirubbeln. Danach bestätigen Sie die Eingabe mit "einlösen". Das Geschenkkarten-Guthaben wird angezeigt und vom Warenwert abgezogen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt Änderungen am Warenkorb vornehmen möchten, ist dies problemlos möglich. Der einzulösende Geschenkkarten-Wert aktualisiert sich automatisch. Der Wert der Geschenkkarte wird mit der Bestellung verrechnet. Eine evtl. Restsumme, die über den Wert der Geschenkkarte hinausgeht, begleichen Sie in der von Ihnen gewünschten Zahlungsweise. War das ursprüngliche Guthaben auf der Geschenkkarte höher als der Wert der Bestellung, bleibt das Restguthaben auf der Geschenkkarte. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wie erhalte ich bei Bezahlung mit meiner Geschenkkarte nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
... Das erneute Aufladen Ihrer Geschenkkarte ist nicht möglich. Bei Rücksendungen wird der jeweilige Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wie frage ich das Guthaben meiner Geschenkkarte ab?
... Das Guthaben Ihrer Geschenkkarte können Sie online jederzeit abfragen. Melden Sie sich hierfür im Bereich ["Mein Konto"](/konto/start) an. Klicken Sie dann bitte für die Guthabenabfrage auf das Feld "Meine Geschenkkarten". Jetzt können Sie kostenlos das Guthaben Ihrer Geschenkkarte abfragen. Bitte geben Sie dazu den Code und die PIN ein. Beides finden Sie auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Was muss ich noch über die Geschenkkarte wissen?
... Die tausendkind Geschenkkarte kann in den Online-Shops von tausendkind, Weltbild und Jokers eingelöst werden. Die tausendkind Geschenkkarte kann ganz nach Ihren Wünschen auch in Teilbeträgen eingelöst werden. Sie kann jedoch nicht bar ausgezahlt oder rückerstattet werden. Die tausendkind Geschenkkarte ist übertragbar und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. Es ist keine Wiederaufladung möglich. Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht verzinst. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wie kaufe ich eine digitale Geschenkkarte?
... Wählen Sie bitte bei der Auswahl Ihrer Geschenkkarte die digitale Geschenkkarte aus. Die Bestellung ist nach wenigen Schritten abgeschlossen: 1. Wählen Sie ein Motiv und den gewünschten Betrag aus. Sie können optional Ihre Geschenkkarte personalisieren. 2. Gehen Sie auf "weiter zu Kasse" und melden Sie sich bei "Mein tausendkind" mit Ihren Benutzerdaten an. 3. Sie haben noch einmal die Möglichkeit Ihre Bestellung auf der Bestellübersicht zu überprüfen. 4. Schicken Sie Ihre Bestellung ab. Sie können die Geschenkkarte jetzt als PDF öffnen und auf DIN A4 ausdrucken oder auf Ihrem Rechner speichern und später als E-Mail versenden. Eine Ergänzung des Warenkorbs mit weiteren Artikeln ist nicht möglich. Nachdem Sie den Kauf Ihrer digitalen Geschenkkarte abgeschlossen haben, können Sie natürlich wie gewohnt weiter einkaufen. Hinweis: Wir bieten Ihnen die digitale Geschenkkarte ausschließlich über unseren Online-Shop an. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Kann ich die digitale Geschenkkarte auch ohne Login bestellen?
... Aus Sicherheitsgründen ist eine Bestellung der digitalen Geschenkkarte nur mit "Mein Konto"-Login möglich, da sie wie Bargeld zu behandeln ist. Die digitale Geschenkkarte wird Ihnen nach erfolgter Bestellung sofort zum Download bereitgestellt und kann nach dem Kauf jederzeit unter Mein Konto heruntergeladen werden. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Kann ich die digitale Geschenkkarte auch später noch herunterladen?
... Die digitale Geschenkkarte steht Ihnen auch nach Bestellabschluss in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter „Mein tausendkind“ als PDF-Download zur Verfügung. Zum Öffnen der digitalen Geschenkkarte benötigen Sie das Programm Adobe Reader. Sollten Sie dieses Programm nicht auf Ihrem Rechner installiert haben, können Sie es [hier](https://get.adobe.com/reader/) für alle Betriebssysteme kostenlos herunterladen. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte ein?
... So einfach lösen Sie Ihre digitale Geschenkkarte online ein: Wählen Sie im Bestellprozess unter „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden“ aus. Geben Sie hier den Code und die PIN aus Ihrer digitalen Geschenkkarte ein. Der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs reduziert sich anschließend um den Wert Ihrer digitalen Geschenkkarte. Einlösebedingungen: + Die Einlösung der Geschenkkarte ist nur in Deutschland möglich. + Die tausendkind digitale Geschenkkarte kann in Teilbeträgen eingelöst werden. + Sie kann jedoch nicht bar ausgezahlt oder rückerstattet werden. + Die tausendkind digitale Geschenkkarte ist übertragbar und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. + Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. + Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht verzinst. + Die digitale Geschenkkarte ist nicht in unserer Filiale einlösbar. + Bitte beachten Sie, dass das Guthaben Ihrer digitalen Geschenkkarte mit zeitlichem Versatz auf die Karte geladen wird. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wie frage ich das Guthaben meiner digitalen Geschenkkarte ab?
... Das Guthaben Ihrer digitalen Geschenkkarte können Sie jederzeit online unter "Mein tausendkind" abfragen. Melden Sie sich für eine Guthabenabfrage [hier](/konto/start) an und klicken Sie auf "Meine Geschenkkarten". Geben Sie dann den Code und den PIN Ihrer digitalen Geschenkkarte ein. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Warum kann ich die digitale Geschenkkarte nur per PayPal bestellen?
... Die digitale Geschenkkarte wird sofort als Download bereit gestellt und ist wie Bargeld anzusehen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deswegen bei der Bestellung der digitalen Geschenkkarte nur sichere Zahlungsarten wie PayPal anbieten. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Kann ich eine digitale Geschenkkarte zurückgeben?
... Die Rückgabe einer digitalen Geschenkkarte ist nur durch den Käufer und auch nur dann möglich, wenn diese noch nicht eingelöst wurde. Teilbeträge können nicht rückerstattet werden. Bei Rückgabe der digitalen Geschenkkarte wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, der Betrag wird nicht ausbezahlt. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Ich habe nur einen Teil der digitalen Geschenkkarte eingelöst. Kann ich mir den Restbetrag auszahlen lassen?
... Eine Auszahlung des Restbetrages Ihrer digitalen Geschenkkarte ist nicht möglich. ...

Zahlung Zahlung per digitale Geschenkkarte

Wo kann ich einen Online-Retourenschein aufrufen?
... Einen Online-Retourenschein können Sie ganz bequem [hier](/service/retourenschein_anfordern/uebersicht) aufrufen. Detaillierte Informationen zum Thema Retoure finden Sie in unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](/service/agb-lieferbedingungen). ...

Retoure Online-Retourenschein

Was muss ich beim Kauf auf Rechnung beachten?
... Beim Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) bitten wir Sie, uns den Rechnungsbetrag bis zum angegebenen Datum zu überweisen. Ihre Rechnung erhalten Sie entweder als PDF-Datei per E-Mail oder in Papierform mit Ihrem Paket. Wichtig: Verwenden Sie bitte die von uns vorgegebenen Daten (Bankverbindung und Verwendungszweck) der PDF-Rechnung. Nur so können wir eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung gewährleisten und Folgekosten vermeiden. ...

Zahlung Zahlung per Rechnung

Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?
... Innerhalb Ihres persönlichen Einkaufrahmens beliefern wir Sie gerne auf Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir darüber hinaus ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte oder per Paypal anbieten. Bestellungen an eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstations sind aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht auf Rechnung möglich. Vorauskasse oder Lieferung gegen Nachnahme bieten wir nicht an. ...

Zahlung Zahlung per Rechnung

Warum wird mein offener Betrag abgebucht, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe?
... Die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats gilt bei tausendkind bis auf Widerruf. Ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat wird daher vorrangig vor Ihrem Bezahlwunsch Rechnung genutzt. Wenn Sie wieder per Rechnung bezahlen möchten, bitten wir Sie, Ihr SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen. Die Auswahl der Zahlart Rechnung führt nicht zur Deaktivierung des zuvor erteilten SEPA-Lastschriftmandats und überschreibt dieses nicht. Wenn Sie in Zukunft wieder gerne auf Rechnung bezahlen möchten, widerrufen Sie bitte Ihr SEPA-Lastschriftmandat. ...

Zahlung Zahlung per Rechnung

Wie lange habe ich Zeit, die Rechnung zu bezahlen?
... Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Ware fällig. ...

Zahlung Zahlung per Rechnung

Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe?
... Für jede Bestellung, die bei uns eingegangen ist und ausgeliefert wird, erstellen wir eine Rechnung. Wir versenden die Rechnung noch am selben Tag per E-Mail. In der Regel erhalten Sie die E-Mail-Rechnung vor Eintreffen der Sendung. Erhalten Sie eine Rechnung, ohne eine Lieferung bekommen zu haben, wenden Sie sich bitte an unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular) ...

Zahlung Zahlung per Rechnung

Warum ist auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
... Die Mehrwertsteuer finden Sie am Ende der Rechnung. Alle unsere Preise sind inkl. Mehrwertsteuer. ...

Zahlung Zahlung per Rechnung

Wie kann ich meine Lieferung retournieren?
... Gefallen Ihnen Teile der Lieferung nicht, senden Sie diese einfach innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, ohne Angabe von Gründen zurück. Laden Sie sich dazu bitte unseren kostenlosen [Retourenschein](/service/retourenschein_anfordern/uebersicht) herunter. Sollten Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unser [Kundenservice-Team](/service/kontaktformular) gerne weiter. ...

Retoure Rücksendung und Widerruf

Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages?
... Hinweis zur Zahlung: Wenn Sie per Überweisung bezahlen, können Sie den Preis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen. Haben Sie bereits bezahlt, wird Ihnen bei den Zahlarten Bankeinzug, Kreditkarte und Paypal das Guthaben unmittelbar nach Bearbeitung und Gutschrift der Retoure erstattet. Bei anderen Zahlarten wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wünschen Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto, setzen Sie sich bitte mit unserem [Kundenservice](/service/kontaktformular) in Verbindung. ...

Retoure Rücksendung und Widerruf

Mein Artikel ist fehlerhaft oder defekt. Wie kann ich Service- oder Garantieleistungen geltend machen?
... Ist ein Defekt nach Ablauf der Ansichtsfrist aufgetreten, haben Sie selbstverständlich alle gesetzlich garantierten Gewährleistungsansprüche. Da die Vorgehensweise bei Umtausch oder Rückgabe artikelspezifisch ist, bitten wir Sie unser [Kundenservice-Team](/service/kontaktformular) zu kontaktieren. Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist und sofern Sie keinen Ersatz wünschen, können Sie sich einfach einen [kostenfreien Retourenschein](/service/retourenschein_anfordern/uebersicht) herunterladen. Bei Problemen mit Elektronikprodukten finden Sie oft Hilfe auf den Serviceseiten der Hersteller oder auf der Verpackung/Bedienungsanleitung des Produktes. Empfehlenswert ist eine Schadensabwicklung direkt über den Hersteller. Oft kann Ihnen der Hersteller auch Lösungswege anbieten, die uns als Händler nicht zur Verfügung stehen. Hinweis zum Thema Datensicherung: Bitte beachten Sie vor der Rückgabe von Geräten mit Speichermedien folgende Hinweise: Für die Sicherung der Daten sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich. Bitte legen Sie sich entsprechende Sicherungskopien an bzw. löschen Sie enthaltene personenbezogene Daten. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn personenbezogene Daten Dritter gespeichert sind. Ist eine Löschung aufgrund eines Defekts nicht möglich, so bitten wir Sie, uns ausdrücklich auf das Vorhandensein von personenbezogenen Daten hinzuweisen. Bitte vermerken Sie dies klar ersichtlich auf dem Retourenschein. ...

Retoure Gewährleistung und Umtausch

Wie erteile ich mein Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat?
... Ihr Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat können Sie jederzeit [per E-Mail, Telefon](/service/kontaktformular), Brief oder bei Ihrer Online-Bestellung erteilen. Sie möchten uns Ihr Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat gleich jetzt erteilen? Dann teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer, die IBAN, das Kreditinstitut und den Kontoinhaber (falls abweichend) mit. ...

Zahlung Zahlung per Lastschrift

Wie widerrufe ich mein Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat?
... Ihr Einverständnis können Sie jederzeit [per E-Mail, Telefon](/service/kontaktformular) widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihres SEPA-Lastschriftmandats mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. ...

Zahlung Zahlung per Lastschrift

Kann ich auf Rechnung zahlen, obwohl ich mein Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat erteilt habe?
... Die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats gilt bei tausendkind bis auf Widerruf. Ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat wird daher vorrangig vor Ihrem Bezahlwunsch Rechnung genutzt. Wenn Sie wieder per Rechnung bezahlen möchten, bitten wir Sie, Ihr SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen. Die Auswahl der Zahlart Rechnung führt nicht zur Deaktivierung des zuvor erteilten SEPA-Lastschriftmandats und überschreibt dieses nicht. Wenn Sie in Zukunft wieder gerne auf Rechnung bezahlen möchten, widerrufen Sie bitte Ihr SEPA-Lastschriftmandat. ...

Zahlung Zahlung per Lastschrift

Ich bezahle immer per SEPA-Lastschriftmandat. Warum erhalte ich eine Mitteilung, dass meine Bankdaten falsch sind?
... Bei jeder Internetbestellung geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre aktuellen Bankdaten einzugeben. Ihre gespeicherten Bankdaten werden dabei aktualisiert. Sollten Sie hier versehentlich falsche Bankdaten angegeben haben, bitten wir Sie, uns Ihre korrekten Bankdaten nochmals mitzuteilen. ...

Zahlung Zahlung per Lastschrift